プライバシーポリシー

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株式会社ケア・パレット（以下「当社」という）は、当社が運営するスマートフォンアプリケーション『DogMate』（以下「本アプリ」という）を利用する方（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第1条　個人情報

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条　個人情報の取得と利用

  1. 当社は以下の情報又は個人情報を取得することがあります。
    • 氏名、性別、住所、メールアドレス、電話番号
    • アカウントID、ニックネーム、パスワード
    • サブスクリプションの購入状況、有効期限、取引識別子その他有料サービスの提供に必要な情報
    • ユーザーが選択し本サービスにアップロードした画像・映像データ
    • 端末固有ID、ご利用機種の種類、IPアドレス
    • 本サービス上での操作・利用履歴
    • 広告配信用識別子（端末固有情報を含む）
  2. 当社は、以下の目的に必要な範囲で、第１項記載のユーザーの情報又は個人情報を取得し、利用させていただきます。以下の⽬的の範囲を超えて個⼈情報を利⽤する場合には、事前に適切な⽅法でユーザーからの同意を得るものとします。
    • 本アプリを提供するため
    • 本アプリの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
    • 本アプリの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
    • メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
    • 本アプリに関するユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
    • 本アプリの利用状況をユーザーにご報告するため
    • 本アプリに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
    • 本アプリの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本アプリの改良・開発や広告の配信に利用するため
    • 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
    • 有料サービスの提供、購入状況の確認、利用資格および有効期間の管理、課金に関するお問い合わせへの対応のため
  3. 決済サービスについて
    • 本アプリの有料サービスは、Apple Inc.が提供するApp StoreおよびGoogle LLCが提供するGoogle Playのアプリ内課金システムを利用しています。クレジットカード番号その他の決済情報は、Apple Inc.またはGoogle LLCが管理し、当社は取得・保存いたしません。
      Apple Inc.およびGoogle LLCによる個人情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

第3条　個人情報の管理と保護

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、ユーザーの同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません（なお、ユーザーから取得した情報又は個人情報は統計的な処理を行った後、第三者に開示し、若しくは公表することがありますが、統計情報から、個人を特定・識別することはできません。）。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
  1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
  2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
  3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  6. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめユーザーに通知し、又はユーザーが容易に知り得る状態に置いた場合
  7. その他法令で認められる場合

第4条　個人情報の取り扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、取得個人情報の全部又は一部を、個人情報保護法の定めに基づいて共同利用することがございます。

第5条　個人情報の開示

当社は、ユーザーから個人情報の開示を求められたときは、ユーザーに対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
  1. ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合

第6条　個人情報の訂正および削除・アカウントの削除

  1. 当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、ユーザーの請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。
  2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これをユーザーに通知します。
  3. ユーザーが本アプリのアカウント削除（退会）を希望する場合は、本アプリ内の「設定」＞「アカウント削除」画面より所定の手続きを行うことで、いつでもアカウントを削除することができます。
  4. アプリをアンインストールした等の理由でアプリ内からの手続きが困難な場合は、第12条のお問い合わせ窓口（メール等）へご連絡いただくことでも、アカウントおよび関連データの削除をリクエストすることができます。
  5. アカウントの削除処理が完了した場合、当社はお預かりした個人情報およびユーザーが提供したデータ（購入履歴やアップロードした画像等を含む）を、関連法令に基づき保存が義務付けられている情報を除き、遅滞なく復元不可能な形で安全に消去いたします。

第7条　個人情報の利用停止等

当社は、ユーザーから、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ユーザーに通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

第8条（情報収集モジュール・外部サービスの使用）

当社は、本アプリの提供・機能向上・アクセス解析・広告配信およびサブスクリプション管理のため、以下の情報収集モジュールまたは外部サービスを利用することがあります。これらのサービスにより取得された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
アクセス解析：Google Firebase / Adjust
広告配信：adfurikun

第9　プライバシーポリシーの変更手続き

当社はポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条　法令・規範の厳守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第11条　苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関するユーザーからの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、ユーザーからの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第12条　お問合せ窓口・事業者情報

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せ、開示等のご請求は下記までご連絡ください。
・事業者名： 株式会社ケア・パレット
・代表者： 星　雄太
・所在地： 〒965-0015 福島県会津若松市北滝沢2-2-18
・担当窓口： Dogmateお客様サポート窓口
・連絡先：